Во вторник 16 декабря прошлого года, иностранная валюта достигла своего пика. Именно в этот день жителю Санкт-Петербурга Дмитрию Ильину понадобилось 20тыс долларов. Адвокат решил воспользоваться дистанционным сервисом Сбербанк Онлайн, которым постоянно пользовался. На начало операции стоимость доллара составляла около 70 рублей, он перевел 1,4млн со своего рублевого счета для покупки валюты. Через несколько секунд на телефон пришло СМС-уведомление, что операция успешно завершена. В результате чего, на балансе карточки осталось 70тыс рублей.
Но он был сильно удивлен, когда через несколько часов в личном кабинете он увидел, что баланс его карточки отрицательный, и он должен финансовой организации 130тыс рублей. Этого не могло быть, так как по договору не предусмотрено, что баланс может быть отрицательный. Но сотрудники финансовой организации утверждали обратное. Дело в том, что за время проведения операции стоимость доллара повысилась до 80 рублей, в результате чего, со счета адвоката было снято еще 200тыс рублей, 130 из которых оказались в минусе. В представительстве Сбербанка ему выдали бумагу, в которой говорилось, что у клиентов не может быть претензий, если курс валюты может измениться во время совершения операции. В баке Ильин узнал, что он является не единственным пострадавшим, поэтому решил написать претензию и обратиться в судебные органы.
